Cambiar de compañía de luz paso a paso: qué necesitas y qué evitar

Cambiar de compañía de luz es gratis, no requiere obras ni cambiar el contador y no provoca cortes de suministro. Aun así, muchos hogares siguen años con la misma comercializadora y la misma oferta, a menudo pagando más de lo necesario porque un descuento terminó o porque el precio subió al renovarse. Otros cambian por una llamada comercial sin comparar y acaban con un contrato peor.

Esta guía explica cómo cambiar de comercializadora paso a paso, qué datos necesitas, cómo comparar con criterio, qué revisar antes de firmar y cómo protegerte de prácticas comerciales engañosas.

Lo que no cambia al cambiar de compañía

Antes de empezar, conviene tener claro qué se mantiene igual:

• La distribuidora: la empresa propietaria de las redes de tu zona sigue siendo la misma. Ella es responsable del suministro físico, del contador y de las averías.
• El contador: no se toca.
• La calidad del suministro: la electricidad que llega a tu casa es exactamente la misma.
• El CUPS: el código que identifica tu punto de suministro no cambia.

Lo único que cambia es la empresa que te vende la energía y te envía la factura, y con ella los precios y las condiciones.

Qué necesitas

• CUPS: código de unos 20 a 22 caracteres que empieza por "ES" y aparece en la factura.
• Datos del titular: nombre, DNI o NIE, dirección del suministro.
• Cuenta bancaria para domiciliar los recibos.
• Potencia contratada que quieres mantener o modificar.
• Una factura reciente para tener a mano tu consumo y tus precios actuales.

Si el contrato no está a tu nombre, por ejemplo en una vivienda de alquiler, puedes solicitar a la vez un cambio de titular, con la documentación que pida la comercializadora.

Paso 1: conoce tu consumo real

No elijas una oferta solo por el precio del kWh. Necesitas:

• Consumo anual en kWh, mejor repartido por periodos (punta, llano, valle).
• Potencia contratada en P1 y P2.
• Perfil horario: si consumes más de noche, al mediodía o por la tarde.

Puedes descargar tu consumo horario de la web de tu distribuidora con el CUPS. Consulta lecturas estimadas y contador inteligente.

Paso 2: compara ofertas con tu consumo

Herramientas

• El comparador de ofertas de la CNMC (Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia): permite introducir tu consumo y tu potencia y ver el coste estimado anual de las ofertas registradas.
• Comparadores privados: útiles, pero comprueba si muestran todas las ofertas o solo las de empresas con las que colaboran.
• Tu propia hoja de cálculo: multiplica tu consumo por periodo por los precios de cada oferta, suma la potencia y añade impuestos.

Qué comparar

Para entender las diferencias entre el precio regulado y el libre, consulta PVPC o mercado libre.

Paso 3: revisa el contrato antes de firmar

• Condiciones particulares: precios exactos, potencia, duración y fecha de inicio.
• Condiciones generales: renovación, modificaciones de precio, penalizaciones.
• Servicios adicionales: desmarca los que no quieras.
• Facturación: mensual o bimestral, electrónica o en papel.
• Datos correctos: CUPS, titular, dirección y cuenta.

Guarda una copia del contrato y de la oferta.

Paso 4: contrata

Puedes contratar por la web, por teléfono o en una oficina de la nueva comercializadora. La nueva empresa:

1. Solicita el cambio a la distribuidora.
2. La distribuidora realiza el cambio en sus sistemas, normalmente con la lectura del contador de una fecha concreta.
3. La comercializadora anterior emite una última factura hasta la fecha del cambio.
4. La nueva comercializadora empieza a facturarte desde esa fecha.

No tienes que dar de baja el contrato anterior: la nueva comercializadora lo gestiona. Darlo de baja tú mismo podría provocar un corte.

Plazos

El cambio suele completarse en pocos días o, como máximo, en unas semanas. Con contadores telegestionados, puede ser muy rápido.

Derecho de desistimiento

Si contratas a distancia (por teléfono o internet) o fuera de un establecimiento, tienes un plazo de 14 días naturales para desistir sin penalización.

Paso 5: revisa las primeras facturas

• Última factura de la anterior compañía: que el periodo termine en la fecha del cambio.
• Primera factura de la nueva: que empiece en esa fecha, sin solapamientos.
• Precios y potencia: que coincidan con el contrato.
• Servicios: que no aparezcan servicios no contratados.

Cómo protegerte de las ventas engañosas

Las prácticas comerciales agresivas en el sector eléctrico han sido objeto de numerosas denuncias. Algunas señales de alarma:

• Llamadas o visitas que dicen venir "de parte de tu compañía" o "de la compañía de la luz" para una supuesta revisión, una bajada de precio obligatoria o un cambio de contador.
• Petición de tu CUPS o una factura sin explicar claramente qué empresa es y qué te ofrece.
• Presión para firmar en el momento.
• Promesas de ahorro sin mostrar los precios por escrito.

Qué hacer

• No facilites tu CUPS, tu DNI ni tu cuenta a quien no se identifica claramente.
• Pide la oferta por escrito y compárala con calma.
• Comprueba quién llama: cuelga y llama tú al teléfono oficial de tu compañía.
• Si te cambian de compañía sin tu consentimiento, reclama la anulación ante la empresa y ante consumo. Consulta cómo reclamar una factura de la luz.
• Puedes inscribirte en la Lista Robinson para reducir las llamadas comerciales, y la normativa limita las llamadas comerciales no solicitadas.

Casos especiales

Bono social

Para acogerte al bono social debes estar en el PVPC con una comercializadora de referencia. Si cambias al mercado libre, pierdes el bono. Consulta bono social eléctrico.

Autoconsumo

Si tienes placas solares, revisa cómo trata cada comercializadora la compensación de excedentes y qué pasa con el saldo de tu batería virtual al cambiar. Consulta compensación de excedentes.

Luz y gas juntos

Algunas ofertas combinadas incluyen descuentos, pero comprueba que cada suministro por separado sigue siendo competitivo.

Caso práctico: comparar tres ofertas con datos reales

Un hogar consume 3.400 kWh al año: 30 % en punta, 30 % en llano y 40 % en valle, con 4,6 kW contratados. Compara tres ofertas, con precios orientativos sin impuestos:

La oferta C parecía la más barata por el anuncio, pero tras los seis meses y con una potencia más cara resulta la peor. La oferta B gana porque el 40 % del consumo de este hogar es en valle. Con otro perfil, por ejemplo con mucho consumo en punta, el resultado cambiaría.

Preguntas frecuentes

¿Me quedaré sin luz durante el cambio?

No. El suministro físico no se interrumpe.

¿Cuántas veces puedo cambiar?

Las que quieras, siempre que respetes las permanencias de tus contratos, si las hay.

¿Me cobran por cambiar?

El cambio de comercializadora es gratuito. Solo puede haber penalizaciones si tu contrato tiene permanencia y la incumples.

¿Tengo que cambiar también la potencia?

No es obligatorio, pero es un buen momento para revisarla. Consulta qué potencia contratar.

En resumen

Cambiar de compañía de luz es gratis, rápido y no afecta al suministro. Conoce tu consumo real, compara ofertas con tus datos y con impuestos, revisa duración, permanencia y servicios añadidos, y contrata con la nueva compañía, que gestiona la baja con la anterior. Comprueba las primeras facturas y no facilites tus datos a quien no se identifica claramente.